使用allcanexpress全程国际物流服务相关说明
服务时间：周日-周五, 9：00AM-07：00PM
周六休息， 周六没航班。
休息或周六或休假不定时回复讯息。
1）提交订单说明
1.1 在订单确认好到仓库后才提交，必须等全部包裹到齐签收进仓库才可下单
1.2 在订单确认下单后，状态处理中，不得进行订单修改。
1.3 空运和海运的订单必须提交订单之前做出选项，反之则会产生相关的费用。
1.4 我司提供免费点货服务 如有少件将会在订单里备注 并及时通知顾客， [点算件数] 20件免费, 超过不以跟进(一个卖家的包裹)也就是一个快递单号。
2）付款说明
2.1 已通知客服加单或合拼订单，必须等有了新的重量和运费才可以付款
2.2 有了重量运费之后，请确认好您的订单，若确认没有问题再点击付款。
2.3 点击付款后，无法修改订单/ 加单. 订单完成不以修改
2.4 当天17：00前下单，19：00前付款，当天出货，逾时则第二天发货
2.5 付马币的顾客请查看网站首页界面汇率的提示
2.6 转账后必须在一天内填写好电子钱包，避免造成审核不通过的问题
2.7 如是打包好了，却没付款，只允许保留1个月，过后本公司将自动把包裹作废。
3）出货事项说明
3.1 我司不接受客人要求敏感当普货充
3.2 如有海关充公/罚款，我司不承担此费用
3.3 订单中如有敏感的货物存在请及时通知我司相关联系人，以免造成海关扣货。以及不必要的二次出货的全部运费
4）签收包裹说明
4.1 顾客收货前要看包装是否完好，如果有秤最好是过秤看和运单上的重量是否一致，如有其它问题可以在签收单上备注，和以照片来取证，及时反馈，方便我们跟进。
4.2 签收后发现缺失，无法要求索赔
4.3 包裹运输中导致货品损坏，将由客人承担，快递公司将不予承担任何责任与赔偿。
5）货物缺失特别说明
5.1 检查是否有被拆过的痕迹
5.2 请附上包裹到货照片
5.3 提供收到货物的重量，并且拍下称上重量的图片
5..4 提供我们您没收到的货物链接，款式图片，交易图
5.5 丢件案将提供给当地查询 ，将在20天工作日确认赔偿，整个包裹丢失 根据我司申报金额赔偿(不含运费)，部分商品丢失 需要当场拒收我们核实后根据丢失的申报赔偿(不含运费)
6）时效方面以及仓库保障的说明
6.1 空运--发货后正常情况下是3-5个工作日即可签收，
6.2 特殊情况下，遇天气问题航班延迟，或者海关严查等不可控制的因素，送货日期会有所推迟。
6.3 为顾客免费代收包裹，以及30天免费仓储。逾期做销毁处理
6.4 包裹入仓如果在出货前丢失的，根据客户提供的单据进行赔偿
在此希望各位亲爱的的顾客与allcanexpress全程国际物流，相互理解，相互信任，一起合作共赢！！！
谢谢您们的一路以来的支持和陪伴！
