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* 各位敬爱的客户,为了提高仓库人员的打包效率,请确定所有包裹已经签收后才在系统提交运单!
1) 有2种方法把单号放进系统:
1. 按快速下单
2. 按我的
2.1) 添加包裹资料
(需要从卖家或电商平台获取快递公司和快递单号)
2.2) 添加包裹资料(把商品的资料输入系统),然后按“加入订单”
3)选择要提交的包裹,然后按“提交订单”
4) 填写收货人的联络和地址,然后点击“确认收货地址”
5) 选择运输类型, 货物类型,或需要特别服务,确认后选择提交或存档。
订单状态说明:
*1. 未处理- 已确认下单,等待打包包裹.
*2. 订单处理中 - 打包及计算运费中 说明:5pm前下单,6pm-7pm 会更新运费
*3. 待付款- 重量与运费已经更新,等待客户付款说明:点击"付款" 从会员钱包支付运费。
*4. 已发货 - 处理完毕并已发货,等待货物抵达目的地。
*5.货物到达- 货物已抵达目的地。
包裹显示未到说明:
在快递单号正确输入的前提, 如果淘宝或其他的系统状态显示”签收”了, 但是 allcanexpress系统显示”未到”, 可能:
1) 包裹在派送中- 派送员先在他们的系统更新,但是还没派送。(在当天显示签收)
2) 包裹派送错误- 卖家给错地址或派送地方 (在当天或已经签收多天了)
3) 包裹已经在仓库- 包裹单号或条码有问题,不能输入系统(在当天或已经签收多天了)
先让我们确认,然后给你回复。