收货注意事项

注意:签收包裹一定要检查包裹是否完整,我们的正常包装是黄色的胶纸,再加一条(只有一条)白色的胶纸封箱和封袋的!如果不是这样的包装,可以拒绝签收,或在签单上注明,包装不一样,然后安排时间到快递公司检查。

1、填写收货人信息时,请务必仔细核对地址、邮编、电话等信息。

2、在包裹发出后,请保持联系电话畅通。发货后3-5工作日到达目的地,在此期间,您可以通过我们提供的国际运单号查询包裹运送情况。您也可以凭包裹单号直接与所在地快递公司联系。

3.0、在您收到包裹时,请先检查包裹,确保收到的包裹有”防拆白色胶纸“,确保完整,才签收。

3.1、在您收到包裹时,请先不急于打开包裹,如果发现包裹异常,您可以:

做法1)不要签收, 然后安排时间到快递公司检查。如果有缺少物品,可以在签收单上明确注明少了什么货。

做法2)先把包裹置于称上,秤出包裹的重量,并拍照存底,如果所称重量跟运单填写重量不一致,应拒收签收, 然后安排时间到快递公司检查。如果有缺少物品,可以在签收单上明确注明少了什么货。

4、 签收后,请先不急于打开包裹,

1)先把包裹置于称上,称出刚签收包裹的重量,如果所称重量跟运单填写重量不一致,并拍照。

2)如果已经把包裹拆开了,点算货物数量才发现少了东西。记得保留所有包装。

马上我们联系。再将收到的包裹内的所有物品拍照,把数码照片和相关情况的描述反馈给我们,我们将尽快解决。

注意:如果发现其中一个卖家的包裹少了东西,但是仓库重量和收到的重量是一样,这样的情况有2个可能性:

1)卖家少发货- 你私自联络卖家重新发货或退款

2)卖家分票 - 你私自联络卖家提供快递单号。

索赔 需要以下文件:

1),运单扫描件(客户拍照底单或者仓库自行提供)
2),货物的交易成功证明,
3),货物的中国物流信息,(例如淘宝的物流信息)
4),少货证明,(如何证明是少货的)
5),出货时货物的清单&发票(仓库提供),
6),索赔函(整理正word文档)
7),收货人签收货物时提供货物情况的收货证明(未拆开包裹的包裹复称重量照片),
 

根据快递运输条例,当收件人签收了包裹就表示无误,我们将无法为您追缴损失。为此请收件人签收包裹前一定要仔细检查!以免承担不必要的损失!

请确保收到的包裹都有“防折白色胶纸“

 
 

 

 

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